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商务礼仪概论练习题

1.看名片的技巧有哪些（ ）
A.名片是否经过涂改
B.是否印有住宅电话
C.是否头衔林立
D.以上都正确

2.下列说法错误的是（ ）
A.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。
B.入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
C.（女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。
D.就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
答案:D

3.双方通电话，应由谁挂断电话（ ）
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

4.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ）
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子，不要戴手套握手

5.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听

6.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ）
A.星期一早上10:00以前的时段
B.周末的16:00以后时段
C.对方休假时段
D.平常22:00-6:00这个时段

7.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

8.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）
A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确

9.下面说法正确的是（ ）
A.商务场合男士鞋子以黑为佳
B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D.男士腰间东西越多越好

10.介绍业务要注意哪几点：（ ）
A.把握时机
B.掌握分寸
C.以上都包括
D.以上都不对

11.商务礼仪的3A原则是（ ）
A.理解对方
B.注视对方
C.重视对方
D.了解对方
E.接受对方
F.赞美对方

12.问候称呼包括以下哪些：（ ）
A.称行政职务
B.称技术职称
C.称行业称呼
D.时尚性称呼

13.服饰三要素不包括以下哪一点（ ）
A.色彩
B.款式

C.面料
D.大小

14.对于座次的描述正确的有（ ）
A.后排高于前排
B.两侧高于中央
C.中央高于两侧
D.内侧高于外侧
E.前排高于后排
F.外侧高于内侧

15.下列哪些属于职场六忌（ ）
A.过分短小
B.过分紧身
C.过分杂乱
D.过分鲜艳
答案:A|B|C|D

16.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （ ）
A.穿黑色西装，以显示成熟，稳重
B.合理穿着西装，但最好不要是黑色
C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D.穿休闲服即可，以显时尚

17.下列关于语言礼仪正确的有（ ）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”
B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
答案:A|B|C|D

18.以下属于电话形象要素的有（ ）
A.通话内容：语言、信息等内容

B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题
答案:A|B|C|D

19.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（ ）
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
D.以上都包括

20.名片使用中的三不准是指（）
A.名片不得随意涂改
B.名片不准提供两个以上的头衔
C.不用特殊材质负制做名片
D.名片不印多个联系方式

21.酒会上的小点心可以怎样吃( )
A.只可用手
B.只可用牙签
C.不可用手也不可用牙签
可用手也可用牙签

22.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ ）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题

23.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（ ）
A.入乡随俗
B.以对方为中心
C.摆正位置
D.以上都不对

24.对索取名片的方法描述正确的有（）
A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

25.交谈包括两个问题,包括（ ）
A.内容问题
B.形式问题
C.以上都包括
D.以上都不对

26.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

27.男士对女士的第一印象就是（ ）
A.谈吐
B.发型
C.举止
D.以上都不对

28.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ）
A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往

29.下面错误的说法是（ ）
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
B.不在女性面前夸奖其他女性
C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳
D.高级场合：男性看腰，女性看头

30.学习商务礼仪的目的是（ ）
A.提高个人素质
B.便于理解应用；
C.有利于交往应酬
D.维护企业形象

31.下面哪此说法是正确的（ ）
A.主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
B.不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”
C.用手捂盖子住杯口
D.把杯子倒扣

32.酒会礼节包括以下哪些（ ）
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。

33.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ ）
A.服饰三要素：色彩、款式、面料；
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
C.热情三到：眼到、心到、手到；
D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F.领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）

34.请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面）。

35.结合所学和实践请论述学习商务礼仪的重要性。