移动电子商务PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,9,章 移动电子商务,9.1,移动电子商务概述,9.2,移动电子商务的服务内容,9.3,移动电子商务的发展,1,移动电子商务,教学目标：,本章首先介绍了移动电子商务的定义、架构、特点、模式、实现技术，然后重点介绍了移动电子商务的几种具体应用，最后分析了移动电子商务的发展因素、国内外移动电子商务的现状和移动电子商务发展的制约力量。通过本章的学习使读者了解移动电子商务的基本知识及基本理论，使读者对移动电子商务的产生、发展及未来趋势有清晰地认识。,教学重点与难点：,1,移动电子商务的发展和应用。,2,移动电子商务的现状。,3,移动电子商务发展的制约因素。,2,9.1,移动电子商务概述,3,移动电子商务的定义,移动电子商务,是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端（如手机、个人数字助理（,PDA,）和掌上电脑等）开展各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一种电子商务模式，在商务活动中以应用移动通讯技术和使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的对应关系，通过移动终端可以在第一时间准确地与对象进行沟通，使用户能脱离具体环境的束缚在自由的商务活动空间中从事商务活动。,4,移动电子商务的定义,移动电子商务本质上属于电子商务和信息商务的类别，是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。由于移动电子商务与电信服务的关联性特征，因此它在业务模式、商业收益点等许多方面不同于无线商务。移动电子商务将随着移动通讯的不断普及和发展，成为未来较长的一段时间内中国电子商务增长的新领域和创富运动的新行业。,5,移动电子商务的架构,服务提供者,移动中间件层,移动网络设施层,移动用户设施层,用户级,开发者与提供者平台,移动商务应用层,应用开发者,内容提供者,6,移动电子商务的架构,1.,移动网络设施,2.,移动中间件,3.,移动用户设施,4.,移动商务应用,7,移动电子商务的应用,移动电子商务的应用范围很广，从信息流向的角度，移动电子商务提供的业务可分为以下三个方面。,（,1,）,“,推（,Push,）,”,业务：主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等。,8,移动电子商务的应用,（,2,）,“,拉（,Pull,）,”,业务：主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等。,（,3,）,“,交互式（,Interactive,）,”,业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。,9,移动电子商务的应用,根据上述架构还可以划分参与移动商务的主要几种角色。首先是用户，没有用户的参与，移动商务就是空谈。其次是上面提到的网络运营商和应用服务提供商，他们一个负责网络平台，一个负责应用服务。除此以外，还有设备制造商提供各种各样的网络设备和终端设备，软件开发商开发各种中间件平台，内容提供商为各种应用服务提供相应的内容。,10,9.1.3,移动电子商务的特点,移动商务与网络商务相比具有以下特点。,1.,随时随地性,2.,多样性与个性化,3.,广泛的用户基础和丰富的信息资源,4.,灵活的付费方式,5.,更加安全可靠,6.,可识别性,11,9.1.4,移动电子商务的模式,在移动电子商务中建立能够产生收入的商业模式的研究正在进行。其商业模式是多样化的，从移动商务中参与的角色的角度来分析移动电子商务的主要商业模式有：内容提供商模型、移动门户模型、移动运营商模型、服务提供商模型等。,12,移动电子商务的模式,1.,内容提供商模型,内容提供商通过直接联系客户来提供信息，这种模式的商业原型是交通新闻提供者、股票信息提供者等。在市场成熟期，这种商业运作模式将越来越流行，该模型中客户主要被方便有用的信息所吸引，客户愿意付费给内容提供者。,13,移动电子商务的模式,2.,移动门户模型,移动商务相比于传统的电子商务在于它的特殊商业模型，而这个模型就是移动门户模型。,3.,移动运营商模型,移动运营商提供个性化和本地化的服务，目前市场上大部分都是运营商主导模型，所不同的是运营商在价值链中的控制能力的大小程度不同。,14,移动电子商务的模式,4.,服务提供商模型,服务提供商向客户提供服务的方式有：直接提供、通过移动门户通过、通过其他企业的,WAP,网关、通过移动运营商。向客户提供的内容来自于内容提供商。,15,9.1.5,移动电子商务的实现技术,移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。目前，推动移动电子商务发展的技术主要包括以下几种。,1,无线应用协议（,WAP,）,2,移动,IP,资源,3,移动定位系统,4,移动通信系统,5,“,蓝牙,”,（,Bluetooth,）,16,9.2,移动电子商务的服务内容,娱乐、新闻、旅游、零售、金融、保险、房地产、汽车等行业。移动电子商务在各行业的应用范围将无处不在，包罗万象。例如：移动银行、移动办公、移动娱乐、移动广告、物流、医疗等。,17,9.2.1,移动银行,移动银行,(Mobile Banking Service),，也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。,移动银行是典型的移动商务应用，它的开通大大加强了移动通信公司及银行的竞争力。移动银行的主要功能包括账务查询（通过手机查询用户在银行的存折、信用卡账户余额等）、自主缴费（直接在手机上查询及缴纳手机话费和其他费用）、银行转账（通过手机进行信用卡、存折之间爱你的资金转账）等。,18,移动银行的优势,1.,功能便利,2.,使用区域广泛,3.,安全性好,4.,收费低廉,5.,可以改进二次交易,19,9.2.2,移动办公,移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、,PDA,、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将企业内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。,20,移动办公,主要优点,：,第一，拓展了办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制，即使在机场候机也不例外；第二，提高了办公效率，重要公文不再因为负责人出差而迟迟得不到处理；第三，减少了办公成本，不用花费长途奔波的差旅成本，工作照常进行。,目前移动办公的主要实现方式有方面。,1.,通过短信实现公文、邮件提醒服务。,2.,通过,WAP,服务浏览详细公文、邮件内容。,3.,通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。,21,流行的移动办公工具,目前常见移动办公终端设备主要是手机、笔记本计算机和,PDA,，这几种终端设备各有特点，能满足不同的工作需要。,22,9.2.3,零售行业,POS,机、条码扫描仪，手持电脑等移动设备融入了无线通信技术，配备了相应的操作系统，并以企业的中心数据库和移动设备中的小型数据库为基础构建零售业应用系统中的移动部分。,零售网点的工作人员利用配有,Pocker PC,操作系统的掌上电脑和,POS,机能方便地记录下零售网点的出入货物的数量，通过无线网络的连接，利用包含在移动设备中的移动数据库提供的同步机制，将结算和盘点的信息传送到总公司的货物流通管理系统中，同时接收总公司发给各个零售网点的数据。,23,9.2.4,移动娱乐,移动娱乐业务种类繁多，如移动游戏、移动视频、移动音乐、移动博彩等。移动娱乐将成为移动产业最大的收入来源，同时也是鼓励移动用户消耗剩余预付费通话时间的最佳手段。移动娱乐业务前景广阔，它将是运营商可提供的又一项有特色的移动增值业务，也是防止客户流失的有力武器之一。以移动游戏为代表的移动娱乐业务能够为运营商、服务提供商和内容提供商带来附加业务收入。,24,9.2.5,移动广告,移动广告是通过移动媒体传播的付费信息，旨在通过这些商业信息影响受传者的态度、意图和行为。移动广告实际上就是一种支持互动的网络广告，由移动通信网承载，具有网络媒体的一切特征，同时由于移动性使得用户能够随时随地接受信息，比互联网广告更具优势。,25,移动广告的优势,（,1,）交互性与主动性强。,（,2,）实现形式更加多样化。,（,3,）可实现广告的精确统计和准确投放。,（,4,）移动性和情境性。用户可在需要的时候随时随地获取信息。,（,5,）传播迅速、范围广。移动广告的传播范围广泛，只要有手机信号的地方，就有可能接收到移动广告，并且传播速度快，这是传统媒体广告所无法比拟的。,26,移动广告面临的问题,但移动广告的发展也面临很多挑战和问题。目前，移动广告业务的发展还有比较大的局限性。手机作为一种媒体，必须具有健康、成熟、有序的媒体环境，有效控制垃圾信息的传播，才使得移动广告具有真正的商业价值。因此，如何有效界定垃圾信息和广告信息的界限，解决移动业务中垃圾信息内容的问题，是移动广告业务真正发展的前提条件。,27,9.2.6,无线医疗,无线医疗能使医疗人员掌握病人每时每刻的具体情况。在紧急情况下，救护车作为治疗场所，借助无线技术，救助在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换。,28,9.3,移动电子商务的发展,随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了从短迅为基础的访问技术、,WAP,技术及目前的基于,SOA,架构的,webservice,、智能移动终端和移动,VPN,技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。,29,9.3.1,移动电子商务的发展因素,移动电子商务的快速发展主要来自技术、社会、经济三个方面因素的驱动，这些因素相互影响，彼此促进。,1.,社会发展的驱动,2.,经济需求的驱动,3.,技术进步的驱动,30,推动移动电子商务发展的因素,（,1,）无线应用协议的推出,（,2,）无线接入技术的快速发展,（,3,）移动终端技术的日趋成熟,（,4,）接入费用逐渐走低,31,9.3.2,国内外移动电子商务的现状,1.,欧洲移动电子商务的发展现状,移动电子商务在欧洲国家的发展很迅速。报告显示,2007,年该服务将占据移动商务市场的大部分，,2009,年市场规模将扩大到,390,亿美元，占年移动商务市场,880,亿总体营业额的近半。,研究报告指出，预计在,5,年内，东欧,3G,手机的使用率将会超越,GSM,、,GPRS,以及,3.5G,手机，到,2013,年时市场占有率将达到,62,，未来欧洲市场以,3G,手机应用为主已是大趋势。,32,国内外移动电子商务的现状,2,美国移动电子商务的发展现状,据统计，,2004,至,2007,年美国无线领域以年平均增长率,9.1%,的速度增长，达到,1908,亿美元的规模。调查显示,2006,年上半年美国网上零售额达到,493,亿元，其中有,5000,万手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的费用。,33,国内外移动电子商务的现状,3.,中国移动电子商务的发展现状,在国外发展移动电子商务的同时，中国的移动电子商务的发展也呈现了可喜的局面。,2000,年初，全球通,WAP,服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州六个城市试用，移动电子商务在我国的诸多行业已经有了实际应用。随着,3G,商用时代到来，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域，艾瑞调查公司预计,2009,年中国移动电子商务营收规模将达,5500,万元，同比增长约,130%,。,34,35,中国移动电子商务发展的有利因素,（,1,）技术方面。,2009,年初，中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张,3G,牌照，这标志着我国移动通信正式进入,3G,时代。,3G,牌照发放加速移动电子商务领域的竞争。,3G,商用时代的开启，为移动电子商务发展提供良好平台基础。,36,中国移动电子商务发展的有利因素,（,2,）政策方面。国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索。移动电子商务被列入,电子商务十一五规划,的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。,37,中国移动电子商务发展的有利因素,（,3,）用户数量巨大。,截至,2009,年,12,月，我国手机上网用户达,2.33,亿，占整体网民的,60.8%,。其中只使用手机上网的网民,3070,万，占整体网民的,8%,。手机上网成互联网用户新的增长点。庞大的用户资源和认知度不断提升，为移动电子商务的发展奠定了良好的用户基础。,38,中国移动电子商务发展的有利因素,（,4,）应用方面。,移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础，有效为商家实现精准营销，充分体现了移动电子商务分众、定向、及时和互动的优势；移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。,39,中国移动电子商务发展的不利因素,（,1,）安全方面，信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主要因素。,（,2,）交易方面，移动支付体系有待完善。,（,3,）人才方面，移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层现象。,40,9.3.3,移动电子商务发展的制约力量,主要是五种可能的制约力量：过高的消费者期望、安全方面的制约、技术本身的制约、内容与费用的制约和整个社会环境的制约。,1.,消费者的期望,2.,安全问题的制约,3.,技术本身的制约,4.,内容与费用的制约,5.,社会环境的制约,41,本 章 小 结,本章首先介绍了移动电子商务的定义、架构、特点、模式、实现技术，然后重点介绍了移动电子商务的几种具体应用，最后分析了移动电子商务的发展因素、国内外移动电子商务的现状和移动电子商务发展的制约力量。以期通过这些了解性学习使读者对移动电子商务的产生、发展及未来趋势有清晰地认识。,42,思 考 与 实 训,1,思考题,（,1,）什么是移动电子商务？,（,2,）移动电子商务的实现技术有哪些？,（,3,）简述移动电子商务的服务内容。,（,4,）移动电子商务的发展因素有哪些？,（,5,）移动电子商务的发展的制约力量有哪些？,2,实训题,（,1,）上网查阅资料，比较我国和日本的移动电子商务的发展现状？,（,2,）了解某银行（如工行等）网上银行的业务流程。（选做）,（,3,）了解移动电子商务网站的开发。（选做）,43,