保安部每日岗位流程.doc

保安部每日岗位流程

为保证酒店部门工作细化到条理，本部特制定以下每日工作流程表，还请部门员工严格按照此表，认真完毕每日当班工作：
保安部经理每日工作流程：
1、提前十分钟到岗。上岗前进行了自我检查，做到按规定着装，仪容仪表整洁。
2、8点开始对夜班的交接班情况进行检查和查看交接内容，对工作中出现的问题，进行解决。
3、检查监控室交接班情况，回看前一晚监控录像，保证无问题无情况发生。
4、布置当天工作。
5、巡查各部门的有无安全隐患。不定期对酒店各岗位进行检查：停车场、地下室、公共区域、各楼层消防通道等，发现问题，及时纠正。
5、中午用餐高峰期领导保安员做好车辆引导工作。
6、学习酒店管理工作、治安法律，填补工作中的局限性。
7、晚上用餐高峰期领导保安员做好车辆引导工作。
8、记录当天发生的事和出现的问题。
9、完毕酒店领导交办的其他临时任务。
10、下班前总结当天工作，并布置明日工作。

保安领班每日工作流程：
1、 提前10分钟到岗参与班前会，完毕交接班工作。
2、 检查本班次上岗人员的仪容、仪表。
3、 检查所有岗位所配器械是否齐全、良好。
4、 仔细阅读上一班次的值班记录，有不清楚的地方向上一班次交班人询问清楚，是否有遗留问题。
5、 传达部门经理下达的工作规定及注意事项。
6、 不定期巡查本班次保安员执勤情况和卫生情况。
7、 对酒店内发生的治安事件和来宾有关安全面的投诉进行调查并及时上报部门经理。
8、 组织本班次人员解决店内发生的案件、事故，依法做好现场保护、调查取证工作。
9、 替换停车场岗保安到楼层巡楼、检查、吃饭等工作并做好记录；
10、解决部门平常工作，整理并记录当天所发生的事情；
11、 回顾当天的工作，有无漏掉或没做完的工作，记录并做好交接；
12、 交代上班员工注意事宜，检查交接班本，打卡下班。
13、 如遇重大活动时，制定重大活动巡逻方案和布置会场人员。
14、 完毕部门经理交办的其他任务。
15、 交班前填写好值班记录。

消控中心领班每日工作流程
1、 提前10分钟到岗，参与班前会，完毕交接班工作。
2、 认真检查监控设备运转是否正常，并按顺序排放并做好记录。
3、 密切观测酒店安全动态，发现可疑情况须及时报告部门经理，由部门经理安排有关人员去现场解决，并做好记录、录像的搜集工作。
4、 认真做好要害区域或重点部位的监视、检测工作，及时向部门经理报告情况。
5、 协同工程部或专业厂家对设备进行检查、维修，并保持设备的卫生。
6、 监控室的各种设备若发生故障，须及时报告工程部或请专业厂家来人进行排除，保证设备的正常运营。
7、 监控室24小时有人值班，做好值班、设备运营记录，严格遵照部门交接班管理制度。
8、 监控室的录像系统如须调看，须经酒店领导和部门经理的批准。
9、 严禁将录像、记录资料等私自外借别人，须做好保密工作。
10、 不定期对酒店各消防设备进行检查和维护。
11、 完毕酒店领导交给的其他任务。

保安早班工作流程
1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表打卡上班，检查接班物品、查看交班事宜并填写交班记录。
2、检查接班岗位的卫生情况。
3、到达预定岗位，检查值班和车辆登记情况。
保证无事后晚班才可下班。
4、 大门岗保安员在执勤期间负责好车辆的停放、进出，保证大门岗畅通。
6、做好平常车辆指挥工作。（车辆进入车位，保安员必须站在车边做出引导手势认真引导车辆规范停放，车辆倒车，保安员必须站在车后做出倒车手势，让车辆安全倒出车位）
7、打扫各个岗位卫生，检查当班车辆登记，填写车辆进出情况。
保安部中班工作流程：
1、检查仪容仪表，检查接班物品。
2、检查自己区域卫生情况。
3、大门岗在执勤期间负责好车辆的停放、进出，保证大门岗畅通。
4、在中午用餐高峰期（11:30—13:00），停车场必须保证两名保安员到位，服从部门经理或者值班经理指挥，保证酒店通道畅通。
7、做好平常车辆指挥工作。（车辆进入车位，保安员必须站在车边做出引导手势认真引导车辆规范停放，车辆倒车，保安员必须站在车后做出倒车手势，让车辆安全倒出车位）

8、打扫各个岗位卫生，检查当班车辆登记，填写交班事宜。
9、配合接班人员将物品、车辆、记录本交接清楚，准备打卡下班。
保安部晚班工作流程：
1、检查仪容仪表，检查接班物品、查看交班事宜并填写交班记录。
2、检查接班岗位的卫生情况；。
在晚上用餐高峰期（17:30—19:30），白班人员上班时间向后推迟一个半小时，晚班人员提前半个小时上岗。大门岗规定一人，停车场车辆引导三人，服从部门经理或者值班经理指挥，保证酒店通道畅通。（车辆进入车位，保安员必须站在车边做出引导手势认真引导车辆规范停放，车辆倒车，保安员必须站在车后做出倒车手势，让车辆安全倒出车位）

3、到达预定岗位，检查上一班车辆登记情况，双方一起对住店车辆进行检查，保证无事后双方签字，白班才可下班。
4、凌晨0点以后，除了巡楼检查、外围巡逻、前后有车辆进出停放需要指挥以外，一名保安必须要在大堂，另两名保安员对停车场和过夜车辆进行检查和登记，保证酒店总台员工、客人财务的安全。
5、晚班当班期间，必须每隔半小时进行停车场和外围巡逻一次。
6、打扫各个岗位卫生，检查当班车辆登记，填写交班事宜。
7、配合接班人员将物品、车辆、记录本交接清楚后，夜班人员方可下班。

保安员停车场工作流程
1、 提前10分钟到岗参与班前会，完毕交接班工作，由领班或班长分派任务、上岗执勤。
2、 遵守店规店纪，着装整洁，佩戴对讲机上岗，站姿要标准，行走姿态要端庄、大方，对客要积极、热情，要使用礼貌用语、讲普通话，具有积极服务意识。
3、 维护停车场的秩序，指挥车辆停靠和做好停靠车辆的安全检查工作，看护好车辆，防止发生车辆被盗事故。搞好存车服务，维护好车场秩序，保证出入口车道通畅，认真履行本酒店车场管理规定，不准玩忽职守。
4、 加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入车场，发现问题及时上报，做好安全防范。
5、 当值时不脱岗，夜间值勤要精力充沛，不打瞌睡，文明服务，礼貌待人，服务周到，不顶撞客人。
6、 在车辆进出的高峰时间，应加强车辆泊位的指挥与引导，做好：
一、车辆停靠规范，不压线。
二、车与车停靠间距不要太近；
三、提醒司机离开时关好门、窗；
7、严格执行车场管理规则，做好各项管理工作。安全对的地指挥车辆停放和通行，维护和保持车场的各类交通标志醒目、整洁、完好。保持岗位周边的的整洁。天天定期对前停车场、地下停车场巡查，检查内容涉及：车辆的门、窗是否关闭，车辆有否漏油、漏水，高档车辆的车标牌是否完好无损。
8、 协助解决发生的案件、事故和现场的保护、调查取证工作，发现可疑人员须立即报告。
10、 完毕领导交办的其他临时任务。

消控中心消控员工作流程
1、准时接班，清点监控中心物品，确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无端障和报警，交接记录是否齐全。
2、对监控中心的钥匙进行交接，是否有具体登记。
3、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置告知领班，迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报告知监控中心复位并做记录，如确认火警立即告知相关人员进行灭火。
4、消控中心内闲人免进，如遇检查、维修等情况，必须进行具体登记，对领导的指示要进行登记并传达。
5、班组人员严禁入内，凡是更换对讲机电板的、手电等物品的要做好具体登记，防止物品损坏和丢失。
6、准时启动和关闭背景音乐，根据规定准时间段播放不同的背景音乐，对监控中心出现的故障进行及时报修。
7、对各监控点进行检查，发现异常情况和可疑人员要及时告知领班和外岗保安员前往询问。
8、对前来调阅录像的人员，必须得到酒店总经理、部门经理、批准后方可调阅，监控员要做好具体的登记。
9、对停车场进行时时监控，发现人员脱岗及车辆违规停放及时告知领班和外岗领班。
10、有VIP客人在店时要进行全程跟踪并做具体记录，将情况行踪通报各岗位。
11、对于酒店的领导视察时也要通报给各岗位知晓，保证各岗位安全员做好礼节礼貌。
12、对到监控中心上交拾到物品的人员，要进行具体登记并填写失物招领表，将拾取的物品告知领班和大堂副理。
13、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，消控中心……..
14、如遇接到报警电话，要问清报警人姓名、所在部门、火灾具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员被困，立即告知安全员前往灭火并做好具体登记。
15、配和外保负责人的规定告知相关岗位做好相应准备，传达酒店领导和部门经理的指示到各岗位。
16、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，天天对监控设备、消控主机进行维护保养，对监控中心内的物品进行整理。

衢州柏丽大酒店
保安部

一个处处像别人表白自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。
　　真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。
　　对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。
　　要知道，你走的每一步，都是为了碰见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。
　　一个真实的人，一定也是个有担当的。
　　不管身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。由于知道活着的意义，就是真实的直面风浪。
　　生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。
　　人当如玉，无骨不去其身。生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。
　　一个真实的人，但是又不会过于执着。
　　由于懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。
　　一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。不烦不忧，该来的就专心爱惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。
　　人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。
　　一个真实的人，一定是懂爱的。
　　时光的旅途中，大多数都是急忙擦肩的过客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。
　　最佳的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有互相拥抱着才干飞翔。爱似琉璃，正是由于纯粹干净，不沾染俗世的美。
　　懂爱的人，一定是真实的人。正是由于懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。
　　一个真实的人，定然是有着大智慧的。
　　人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会由于你而累。到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。
　　“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。
　　由于懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。