销售文员岗位职责.doc

销售文员岗位职责

8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
销售文员岗位职责
职责一：销售部文员岗位职责

1、接收客户订单并及时登记处理。

2、确认订单后，做好发货的前期准备工作，保证后续工作的顺利进行。

3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。

4、协助财务与客户进行往来对账业务。

5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。

6、负责公司对外的快递业务，登记发出样品的品名、数量。

7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。

8、对工作相关单据进行规整并保存。

9、完成领导、公司交代的其它事项。

职责二：销售部文员岗位职责

A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F．完成企划部经理交办的其它任务。

职责三：销售部文员岗位职责

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其它部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定，而且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算；

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

职责四：销售部文员岗位职责

1.接听、转接电话；接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。

4.做好各项部门会议纪要。

5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责部门传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

9.做好部门费用支出、流水帐登记。

10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13.接受其它临时工作。

14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。

职责五：销售部文员岗位职责

1、销售会议通知，会议资料、文件打印分发，会议内容记录整理。

2、对客户信息进行整理归类，定期更新客户资料和进货情况，做到能够随时调取相关数据。

3、负责销售下单，收集、汇总各区域业务订单发送到财务，并协助销售部经理制作订单。

4、统计每月销售数据，做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。

5、做好办公室文档、合同、各类销售文件的建档、归类、整理、保管工作。

6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据。

7、负责销售部电话接听，初步了解来电意图及客户类型，再转接给相关区域负责人。

8、网络信息收集，主动搜索相关网站客户需求的信息及工程项目信息，整理并制表向销售经理汇报。

9、公司信息在网络上的定期发布，管理运作公司官方微博，发送公司产品信息、公司动态，转发行业信息，以累积更多粉丝扩大品牌影响力。