御泥坊圣诞节促销方案.doc

<p>《网络营销》课程作品
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1、品牌介绍 3
2、品牌定位 3
3、竞争对手分析 3
4、市场分析 4
4.1宏观环境 4
4.2微观环境 4
5、御泥坊圣诞促销策划方案 4
5.1活动背景 4
5.2 活动主题 5
5.3 活动内容： 5
5.4可能出现的问题 6
5.6 人员分工 6
5.7活动前期推广 6
1、品牌介绍
御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。如今，被历史遗忘的民族精粹通过新兴的电子商务销售模式，成为网络标杆性口碑品牌。“御泥”为世界独有的不可再生资源，开采难度大，加工提取工艺复杂，千百年来，除了尊贵皇族和当地居民，能够体验其独特功效的人屈屈指可数。如今，被历史遗忘的民族精粹通过网格口碑相传，成为网络标杆口碑品牌，这就是御泥坊。
2、品牌定位
御泥坊的产品定位：御泥坊是以包装精美、价格适中、品质优越、品种繁多的护理产品。而其中最出名的产品也是核心产品为御泥坊的面膜，在业界素有“面膜王子”之称。
3、竞争对手分析
3.1御泥坊的主要竞争对手
“柠檬绿茶”在淘宝已做到三个金冠的成绩，并且在护理、化妆等方面已有很大的客户群。现不仅销售护理品化妆品等，还进军了家居品、生活小用品；真正的做到了居家一站式的营销。相对于只卖护理品的御泥坊在专业产品上占有一定优势，但是柠檬绿茶也具有庞大的消费群，对御泥坊有一定的影响。
“佰草集”拥有十余年的品牌历史，是一个针对爱美女性的护理化妆产品。从2005年到2010年共获得多项行业内的荣誉。尤其在2010年中，获得了“2009年最受白领欢迎口碑面霜”，在市场行业中，“佰草集”销量大，消费群体广。现2010年进军电子销售，官方网上商城上市。对于御泥坊来说是一个较大的竞争对手。
3.2御泥坊现有的优势
1、不可复制性：不可复制性包括两个方面，一是滩头矿物泥浆是世界独有的矿体，富含多种人体所需矿物微量元素，御泥坊是目前唯一合法开采企业；二是采用纯手工物理方法并历时六个月沉淀后提炼出的矿物泥浆（其他品牌用的是各类泥，不是泥浆）与矿物水，养肤效果具有不可复制性，很多学者研究一致认为现代化学技术无法仿制。
2、百年历史文化：光绪年间（1875-1909），以独有矿物泥浆为原料生产的香粉纸颇受妇女欢迎，曾作贡品上贡朝廷深得慈禧太后喜爱，故此泥被称为“御泥”！
3、独特的加工手法：为保持大山的原生态环境及滩头矿物泥浆的特殊性，泥块的开采全部由村民人工挖掘，开采回来的泥需用古树芯特制木棒人工敲打去杂质,反复5次以上。接着是提炼过程，需将打碎的泥粉倒进大池，放入山泉水，反复物理沉淀去除泥巴及杂质，取悬浮在水中的泥浆，历时6-10个月以上。经检验合格后方可用于加工泥浆面膜或香粉纸等护肤产品；全过程未添加任何防腐剂、香料、色素等化学成分.属纯绿色加工，纯天然产品。
4、荣获淘宝网化妆品最佳面膜2007年年度终评榜第一名（贝佳斯排名第二），荣获2008年度淘宝网化妆品最佳控油面膜，2008年度最热卖清洁单品TOP10强（御泥坊独占2款）。
4、市场分析
4.1宏观环境
近年来护肤品市场呈现全新时尚趋势，随着跨国公司利用中国基地进一步占领市场以实现全球扩张战略目标以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等的进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法的出台，未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场，而市场竞争也将更加激烈。在网络这个方便快捷的平台上面，选择网购的人们会越来越多。
4.2微观环境
随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，护肤品，不再是过去只有富人才拥有的东西，护肤品已经走进了平常百姓家，它给人们的精神、形象提升起到了极大的作用，护肤品还能增强了人的自信心，提高了人的美好形象，从而促进了社会的文明。
5、御泥坊圣诞促销策划方案
5.1活动背景
随着中国人对圣诞节的热衷，圣诞节经济模式也越来越凸现了。消费者疯狂游玩和购物促成节前的一次消费热潮，把此时作为销售商品的战略阶段，力争在一年的最关键时刻实现销售业绩新的突破，为了增加产品销量和加强对御泥坊的品牌宣传，加之刚好是欢庆圣诞，为感谢新老客户对御泥坊的支持，特在淘宝商城和御泥坊官网推出圣诞七日优惠活动。
5.2 活动主题
圣诞欢乐尽在御泥坊，超值优惠你能hold得住吗！
5.3 活动内容：
活动时间：2011年12月25日——12月31日。
活动地点：御泥坊官网及御泥坊淘宝商城。
活动形式：
1）全场8.5折，凡进店购买便赠送精美礼品一份；
2）凡折后消费超过500元的ID均可参与抽奖一次（超过1000即两次，以此类推）：
奖项设置： （1）、特等奖（1名） iPhone4S一台；
（2）、一等奖（5名） 300元现金抵扣券：
（3）、二等奖（10名）200元现金抵扣券；
（4）、三等奖（15名）100元现金抵扣券；
（抽奖截至时间为12月31号0点）
3）凡折后单笔消费满99即可包邮
4）收藏店铺立减2元
5）“送去祝福，袋去问候”
御泥坊感谢大家一路上的支持。。。恰逢圣诞将至，为了表达对广大新老客户多年来的支持和厚爱特推出“福袋”活动，给大家送去真挚的祝福的同时希望能给大家带去一点小惊喜~~~
“福袋”介绍：福袋是一种随机的礼品袋 小店的福袋分3个档次19、29、39 每个福袋基本有1-2件化妆品或者饰品，价值绝对是超过所拍的价格几倍的东西 而且东西保证是全新的~~~
福袋会随机出现，等于像个游戏一样的 你拍下我们会随机选个你拍的价值的福袋发给您 我们也不知道袋子里装的是什么，所以请别咨询袋内东西的详细情况 因为我们也不知道~~~。
5.4可能出现的问题
1）物流拥挤不能给予及时发货。
2）产品数量不明，导致拍下商品的顾客无商品可发。
3）客流量过大，提问得不到及时解答，造成顾客的不满情绪。
4）退货的处理。
5.5解决方案
1）客服人员应将在活动期间物流可能造成的问题向客户解释清楚。提醒其做好拍下商品3天后发货的准备。
2）负责包装及物流方面的人员要及时将货物库存量传达给客服。
3）此期间，客户流量会比较多，客服人员应及时调整心态和工作时间，尽量不与客户发生冲突。
4）客户要求退换货时，应及时做好备注，防止错换，忘发货物。
5.6 人员分工
御泥坊淘宝商城加官方旗舰店共计12位客服，其中7人负责对顾客的在线咨询，2人负责统计产品数量做到及时汇报，2人负责电话服务与售后咨询，店主作为统筹，协调工作。
5.7活动前期推广
推广时间将在12月20开始，通过以下几种传播媒介展开圣诞节的宣传攻势。考虑到御泥坊的群众基础和影响力，我们决定采用较低的宣传费用，达到最大的宣传效果。
1、淘宝活动推广：淘宝社区、淘江湖、加帮派发帖并设顶，引起消费者对活动的好奇心，并赋予活动地址超链接向消费者详细的介绍活动内容。（免费）
2、店铺活动推广：在御泥坊淘宝商城与官方旗舰店，首页以大图方式展示活动说明。（免费）
3、论坛宣传推广：在各大知名化妆品论坛（如：SOHU女人论坛，优容网，E天使，瑞丽）发帖，告知活动说明。（注册会员免费）
4、通讯工具推广：以手机短信和邮件的方式将活动的说明发给老客服，并送去真挚的节日问候。（500元以下，移动套餐50元网内可发1000条短信）
5、聊天工具方面的推广：在qq群旺旺群以及官方微博上告之活动情况。（免费）
6、社区首页图片推荐：用社区银币换取“广告位抢购区”（免费，消耗社区银币）。</p>