客运站年终工作总结.pdf

本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用客运站年终工作总结客运站年终工作总结 篇一：篇一：2015 客运站年终总结范文客运站年终总结范文【范文范文 1】2015 年在公司的正确领导下，我站全面贯彻落实上级公司指年在公司的正确领导下，我站全面贯彻落实上级公司指示精神，围绕建设和谐港口和三上目标，以构建和谐社会、建设示精神，围绕建设和谐港口和三上目标，以构建和谐社会、建设平安港口为主要任务，广大干部职工紧紧围绕安全生产这一工作平安港口为主要任务，广大干部职工紧紧围绕安全生产这一工作目标，通过不断学习和提高思想认识，努力工作，完成了公司领目标，通过不断学习和提高思想认识，努力工作，完成了公司领导交给的各项工作任务。总结过去，展望未来，为此就导交给的各项工作任务。总结过去，展望未来，为此就 2015 年年半年蓬莱港客运站工作总结汇报如下：半年蓬莱港客运站工作总结汇报如下：一、生产经营情况一、生产经营情况 2015 年半年，年半年，主要生产指标完成情况：，主要生产指标完成情况：港口旅客吞吐量港口旅客吞吐量 万人次，万人次，港口车辆吞吐量港口车辆吞吐量 万辆，万辆，成本费用总支出成本费用总支出 万元，万元，实现利润实现利润 万元，完成全年计划指标的万元，完成全年计划指标的 (一一)预防为主，扎实做好安全管理工作。预防为主，扎实做好安全管理工作。本着以人为本、安全第一的原则，把安全管理放在各项工作本着以人为本、安全第一的原则，把安全管理放在各项工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据安全管理办法安全管理办法规规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用李检查关，把好车辆上站安检关，充分发挥站外安全检查站的功李检查关，把好车辆上站安检关，充分发挥站外安全检查站的功能，共拒载能，共拒载 辆车，卸载放行辆车，卸载放行 辆车，整改放行辆车，整改放行 辆车，查出危险辆车，查出危险品共计品共计 件，加强了中途监督，对所有进站车辆件，加强了中途监督，对所有进站车辆 100%地建立了安地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全管理范围。对关系到全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全管理范围。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行提前介入管理。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，实行提前介入管理。对全站的生产安全每月进行一次全面大检查，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书。患。春运期间为了强化安全管理与经营户签定了春运安全责任书。在五一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金在五一黄金周期间加大了安全管理宣传与工作力度，确保了黄金周运输的安全。周运输的安全。(二二)规范管理，合理安排，打造优良秩序规范管理，合理安排，打造优良秩序 通过严格的管理，检票时逃票的现象明显减少，导游带团进通过严格的管理，检票时逃票的现象明显减少，导游带团进岛实行十免一政策，没有导游证的导游坚决要求补票，有效遏制岛实行十免一政策，没有导游证的导游坚决要求补票，有效遏制了导游蒙混过关现象的发生。每逢车客高峰期，客运站本着公平、了导游蒙混过关现象的发生。每逢车客高峰期，客运站本着公平、合理、各船务公司兼顾的原则，制定加班方案最大限度地调配现合理、各船务公司兼顾的原则，制定加班方案最大限度地调配现有船舶运力，既使进岛车客得到及时运送，又增加了公司和其他有船舶运力，既使进岛车客得到及时运送，又增加了公司和其他各船务公司的收入。五一黄金周期间，全站职工从早晨各船务公司的收入。五一黄金周期间，全站职工从早晨 5：20 到到岗一直到晚上岗一直到晚上 6：30 下班，全天坚守在自己的工作岗位上，没有下班，全天坚守在自己的工作岗位上，没有一个叫苦喊累的，由于管理到位、安排合理、全体员工全力以赴，一个叫苦喊累的，由于管理到位、安排合理、全体员工全力以赴，顺利地完成了黄金周的旅客、车辆运送任务。五一黄金周共实现顺利地完成了黄金周的旅客、车辆运送任务。五一黄金周共实现出口旅客出口旅客 人次，车辆人次，车辆 辆次，实现收入辆次，实现收入 万元的可观经济效益。万元的可观经济效益。(三三)加强队伍建设，提高员工素质加强队伍建设，提高员工素质本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实不断提高员工的综合素质，提高员工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件。现优质服务的重要条件。针对服务工作的特点，我们在坚持便民措施的基础上，结合开针对服务工作的特点，我们在坚持便民措施的基础上，结合开展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作，增设了共产展的保持共产党员先进性教育和政风行风评议工作，增设了共产党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况。在售票党员服务岗位，便于党员及时掌握经营户与旅客的情况。在售票大厅添置了旅客意见簿，以便及时了解旅客的需要，真正做到为大厅添置了旅客意见簿，以便及时了解旅客的需要，真正做到为顾客着想，让顾客满意。通过开展先进性教育学习，使广大职工顾客着想，让顾客满意。通过开展先进性教育学习，使广大职工受到深刻教育，精神面貌焕然一新，思想觉悟发生了很大的变化，受到深刻教育，精神面貌焕然一新，思想觉悟发生了很大的变化，为旅客服务的宗旨得到进一步加强，增强了职工对企业的责任感、为旅客服务的宗旨得到进一步加强，增强了职工对企业的责任感、使命感和奉献意识。五月份公司举办的质量体系竞赛，使广大职使命感和奉献意识。五月份公司举办的质量体系竞赛，使广大职工更加清楚地认识到质量管理体系的重要性，通过组织学习，将工更加清楚地认识到质量管理体系的重要性，通过组织学习，将质量体系文件不断地消化吸收，真正将其内容落实到实处。质量体系文件不断地消化吸收，真正将其内容落实到实处。(四四)加强廉政建设、建立教育、制度、监督并重的惩治加强廉政建设、建立教育、制度、监督并重的惩治 针对我站的实际情况，制定适合我站的工作方案，召开全站针对我站的实际情况，制定适合我站的工作方案，召开全站职工开展反腐倡廉警示教育动员大会，对我站易发生不廉洁行为职工开展反腐倡廉警示教育动员大会，对我站易发生不廉洁行为的岗位，结合已发现的一些苗头现象等做了警示动员。通过在全的岗位，结合已发现的一些苗头现象等做了警示动员。通过在全站广泛开展一系列的警示教育活动，充分发挥广大群众的监督作站广泛开展一系列的警示教育活动，充分发挥广大群众的监督作用，有效遏制了吃、拿、卡、要现象的发生，让进岛旅客的权益用，有效遏制了吃、拿、卡、要现象的发生，让进岛旅客的权益得到最大限度的保护。得到最大限度的保护。【范文范文 2】我站在县委、县政府的正确领导下、县交通局的大力支持下，我站在县委、县政府的正确领导下、县交通局的大力支持下，全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力工作顺利完全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力工作顺利完本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。现将本年度工作总结汇报如下：现将本年度工作总结汇报如下：一、主要工作一、主要工作 (一一)、生产经营情况、生产经营情况 2015 年主要生产指标完成情况：年主要生产指标完成情况：发送旅客量发送旅客量 28.5 万人次万人次.发送班次发送班次 1.1 万次万次.实现利润实现利润 56 万元，完成全年计划指标的万元，完成全年计划指标的 112%。(二二)扎实做好安全管理工作，加大安全宣传力度。扎实做好安全管理工作，加大安全宣传力度。我站本着以人为本、安全第一的原则，把安全管理放在各项我站本着以人为本、安全第一的原则，把安全管理放在各项工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据祁连县汽车站祁连县汽车站安全管理办法安全管理办法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检关。对所有进站车把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检关。对所有进站车辆辆 100%地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全管理范围。对车辆的二级维护、车辆保险、灭火器等有期限性的管理范围。对车辆的二级维护、车辆保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行定期检查对于车辆安全指标不合格给予停班整改，安全指标，实行定期检查对于车辆安全指标不合格给予停班整改，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患的发生。患的发生。今年的春运五一十一及夏季旅游旺季是车站客流的高峰期，今年的春运五一十一及夏季旅游旺季是车站客流的高峰期，也是客运的黄金期，为也是客运的黄金期，为了搞好了搞好2015 年黄金周和旅游旺季的运输管理组织工作，确保年黄金周和旅游旺季的运输管理组织工作，确保本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，专门抽调基层一人充在严格各项管理程序的同时，黄金周期间，专门抽调基层一人充实一线，加大了站场内外管理人员的力量，及时和运输企业协调实一线，加大了站场内外管理人员的力量，及时和运输企业协调好待班车辆，严格执行车站三不进站、六不出站的安全管理方针，好待班车辆，严格执行车站三不进站、六不出站的安全管理方针，严把客运车辆进站安全管理关严把客运车辆进站安全管理关;严把客运车辆安全出站关严把客运车辆安全出站关;严格进严格进站旅客行李三品安全检查、监督力度站旅客行李三品安全检查、监督力度;加强站务秩序管理，确保站加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了春运五一十一黄金周和夏季旅游旺季的运输场安全，园满完成了春运五一十一黄金周和夏季旅游旺季的运输任务。任务。加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工作有效进行，我站与相关企业公司合资作有效进行，我站与相关企业公司合资 1.2 万元修建车辆检修地万元修建车辆检修地沟设备，站领导积极调配专职复检员，对所有参运车辆进行安全沟设备，站领导积极调配专职复检员，对所有参运车辆进行安全复检，确保每一辆客车安全出站。复检，确保每一辆客车安全出站。对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每月月 20、21 两日召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从两日召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从而加强了站务员和司乘人员的安全意识。在强抓安全的同时我站而加强了站务员和司乘人员的安全意识。在强抓安全的同时我站还积极加强安全生产宣传工作，还积极加强安全生产宣传工作，2015 年年 6 月安全宣传月期间我站月安全宣传月期间我站利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计 5000 余份，余份，2015 年全年我站共印发安全简年全年我站共印发安全简 25 期，制作安全横幅期，制作安全横幅 11 条，发放条，发放出国留学网宣传材料出国留学网宣传材料 3000 余份，在车站和各基层站点范围都形余份，在车站和各基层站点范围都形成了人人重安全，人人讲安全的成了人人重安全，人人讲安全的氛围，为我站今后安全工作奠定坚实的基础。氛围，为我站今后安全工作奠定坚实的基础。(三三)优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 我站围绕实现追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的我站围绕实现追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、环境、最良好的公共关系的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，为广大旅良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，为广大旅客创造高效便捷的服务。客创造高效便捷的服务。为了进一步确立以人为本的工作理念，让祁连汽车站成为旅为了进一步确立以人为本的工作理念，让祁连汽车站成为旅客之家，为旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，我站客之家，为旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，我站定于每月定于每月 19 日集中全站职工进行一次环境区卫生及站内卫生大日集中全站职工进行一次环境区卫生及站内卫生大扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会学习理论和业务知识，扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会学习理论和业务知识，讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡人性化讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24 小时提供咨询服小时提供咨询服务：设立便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱务：设立便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱(簿簿)、监督本、监督本和监督电话，随时接受社会监督和监督电话，随时接受社会监督;(四四)做好窗口服务，狠抓精神文明建设做好窗口服务，狠抓精神文明建设 一年来，我站十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与一年来，我站十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神文明一起抓的工作方针，通过我站自身的努力和上级领导关精神文明一起抓的工作方针，通过我站自身的努力和上级领导关怀我站创建精神文明工作获得了怀我站创建精神文明工作获得了 2015 年全省运输管理局精神文年全省运输管理局精神文明示范窗口及明示范窗口及 2015 年全省交通系统精神文明示范窗口的荣誉称年全省交通系统精神文明示范窗口的荣誉称号，面对荣誉我站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文明建设号，面对荣誉我站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文明建设工作作为重点来强抓。工作作为重点来强抓。(五五)、加强队伍建设，提高职工素质、加强队伍建设，提高职工素质 不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，我站每月进行现优质服务的重要条件，我站每月进行 4 次职工业务及职业道德次职工业务及职业道德本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用知识等学习教育工作，知识等学习教育工作，2015 年全年职工每人累计拟写学习笔记年全年职工每人累计拟写学习笔记 2万余字、心得共计万余字、心得共计 4 篇，我站还将职工素质和本职工作进行细分篇，我站还将职工素质和本职工作进行细分建立了建立了祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书，从职工自身，从职工自身建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他五个方面进行业绩考核，成绩与职工工资挂钩，做到奖惩兑现。五个方面进行业绩考核，成绩与职工工资挂钩，做到奖惩兑现。通过这些措施加强了质素意识的深化，提高了职工素质，为通过这些措施加强了质素意识的深化，提高了职工素质，为丰富我站职工的身体素质与文化素质，在中国共产党丰富我站职工的身体素质与文化素质，在中国共产党 91 州年之州年之际，在主管局党总支及运管支部的组织下开展了交通系统运动会际，在主管局党总支及运管支部的组织下开展了交通系统运动会我站全体职工踊跃参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚我站全体职工踊跃参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚力起了重要作用，于此同时我站积极参加了祁连县广场文化周文力起了重要作用，于此同时我站积极参加了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面提高。艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面提高。(六六)、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会 抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜绝和预防治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申绝和预防治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款，分别投资请拨款，分别投资 6.1 万元在车站院内安装了万元在车站院内安装了 9 台监控器，加强台监控器，加强车站安全管理，投资车站安全管理，投资 0.78 万元在车站候车大厅安装了电子显示器，万元在车站候车大厅安装了电子显示器，将购票流程、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显将购票流程、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显示器方便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任示器方便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任何治安、违法犯罪案件。何治安、违法犯罪案件。本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。害性事故。2015 年，通过三品检测仪共检测旅客行包年，通过三品检测仪共检测旅客行包 11.9 万件，万件，查获危险品查获危险品 7 件。通过全站职工共同努力和县综合治理机构的帮件。通过全站职工共同努力和县综合治理机构的帮助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满成功。助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满成功。二、二、2015 年工作中存在的问题年工作中存在的问题 一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些问题。方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些问题。(1)、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，组织集中、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，组织集中学习太少。学习太少。(2)、制度的规范化不够，年初计划实施较为缓慢，考核评比方、制度的规范化不够，年初计划实施较为缓慢，考核评比方案不成熟。案不成熟。(3)、私家车及黑车冲击客运市场，造成我站各站点效益逐年下、私家车及黑车冲击客运市场，造成我站各站点效益逐年下滑，尤其央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工作开展造滑，尤其央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工作开展造成很大难度。成很大难度。扩展阅读：扩展阅读：年终总结意义作用年终总结意义作用 年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。种理性认识。总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出：物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出：领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。广，错误的不致重犯。篇二：车站年度工作总结篇二：车站年度工作总结 篇一：汽车站篇一：汽车站 2012 年工作总结及年工作总结及 2013 年工作计划年工作计划 汽车站汽车站 2012 年工作总结及年工作总结及 2013 年工作计划年工作计划 2012 年，我站在县委、县政府的正确领导下、县交通局的大年，我站在县委、县政府的正确领导下、县交通局的大力支持下，全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力力支持下，全站职工团结一致，奋力拼搏，通过配合密切，努力工作顺利完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效工作顺利完成了全年的各项生产任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。现将本年度工作总结汇报如下：益双丰收。现将本年度工作总结汇报如下：一、主要工作一、主要工作（一）（一）、生产经营情况、生产经营情况本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 2012 年主要生产指标完成情况：年主要生产指标完成情况：发送旅客量发送旅客量 28.5 万人次万人次.发送班次发送班次 1.1 万次万次.实现利润实现利润 56 万元，完成全年计划指标的万元，完成全年计划指标的 112%。（二）扎实做好安全管理工作，加大安全宣传力度。（二）扎实做好安全管理工作，加大安全宣传力度。我站本着我站本着“以人为本、安全第一以人为本、安全第一”的原则，把安全管理放在的原则，把安全管理放在各项工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据各项工作的重中之重，常抓不懈，防患于未然。根据祁连县汽祁连县汽车站安全管理办法车站安全管理办法规定，严格执行制度，严格定期检查，严格规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性安全处罚，严格实行责任追究。把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检关。对所有能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆上站安检关。对所有进站车辆进站车辆 100%地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳地建立了安全档案，签定了进站安全责任书，纳入安全管理范围。对车辆的二级维护、车辆保险、灭火器等有期入安全管理范围。对车辆的二级维护、车辆保险、灭火器等有期限性的安全指标，实行定期检查对于车辆安全指标不合格给予停限性的安全指标，实行定期检查对于车辆安全指标不合格给予停班整改，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，班整改，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患的发生。今年的杜绝隐患的发生。今年的“春运春运”“五一五一”“十一十一”及夏季旅游旺及夏季旅游旺季是车站客流的高峰期，也是客运的季是车站客流的高峰期，也是客运的“黄金期黄金期”，为了搞好，为了搞好 2012年黄金周和旅游旺季的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质年黄金周和旅游旺季的运输管理组织工作，确保安全快捷、优质高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，在严格各项管理高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，在严格各项管理程序的同时，程序的同时，“黄金周黄金周”期间，专门抽调基层一人充实一线，加期间，专门抽调基层一人充实一线，加大了站场内外管理人员的力量，及时和运输企业协调好待班车辆，大了站场内外管理人员的力量，及时和运输企业协调好待班车辆，严格执行车站严格执行车站“三不进站、六不出站三不进站、六不出站”的安全管理方针，严把客的安全管理方针，严把客运车辆进站安全管理关；严把客运车辆安全出站关；严格进站旅运车辆进站安全管理关；严把客运车辆安全出站关；严格进站旅本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用客行李客行李“三品三品”安全检查、监督力度；加强站务秩序管理，确保安全检查、监督力度；加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了站场安全，园满完成了“春运春运”“五一五一”“十一十一”黄金周和夏季旅黄金周和夏季旅游旺季的运输任务。游旺季的运输任务。加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工加强对参运班车的安全复检的力度，确保汽车站安全管理工作有效进行，我站与相关企业公司合资作有效进行，我站与相关企业公司合资 1.2 万元修建车辆检修地万元修建车辆检修地沟设备，站领导积极调配专职复检员，对所有参运车辆进行安全沟设备，站领导积极调配专职复检员，对所有参运车辆进行安全复检，确保每一辆客车安全出站。复检，确保每一辆客车安全出站。对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每对全站的生产安全每月进行一次安全例会和全面大检查，每月月 20、21 两日召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从两日召集全体职工及所有司乘人员进行安全列会，从而加强了站务员和司乘人员的安全意识。在强抓安全的同时我站而加强了站务员和司乘人员的安全意识。在强抓安全的同时我站还积极加强安全生产宣传工作，还积极加强安全生产宣传工作，2012 年年 6 月月“安全宣传月安全宣传月”期间期间我站利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计我站利用广播媒体、制作横幅、散发安全宣传材料共计 5000 余余份，份，2012 年全年我站共印发安全简年全年我站共印发安全简 25 期，制作安全横幅期，制作安全横幅 11 条，条，发放宣传材料发放宣传材料 3000 余份，在车站和各基层站点范围都形成了人余份，在车站和各基层站点范围都形成了人人重安全，人人讲安全的氛围，为我站今后安全工作奠定坚实的人重安全，人人讲安全的氛围，为我站今后安全工作奠定坚实的基础。基础。（三）优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。（三）优质服务为核心，提高服务质量，打造行业新风。我站围绕实现我站围绕实现“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、的最高奋斗目标，通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，为广大旅良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精神，为广大旅客创造高效便捷的服务。客创造高效便捷的服务。为了进一步确立为了进一步确立“以人为本以人为本”的工作理念，让祁连汽车站成的工作理念，让祁连汽车站成为旅客之家，为旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，为旅客之家，为旅客营造一个环境优美，卫生整洁的乘车环境，本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用我站定于每月我站定于每月 19 日集中全站职工进行一次环境区卫生及站内卫日集中全站职工进行一次环境区卫生及站内卫生大扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会学习理论和业务生大扫除工作，彻底清理卫生死角，并集中开会学习理论和业务知识，讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡知识，讨论解决一个月内各站点存在的问题。另外我站大力提倡人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24 小时提供小时提供咨询服务：设立便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱（簿）咨询服务：设立便民箱，提供免费开水服务，设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；监督本和监督电话，随时接受社会监督；（四）做好窗口服务，狠抓精神文明建设（四）做好窗口服务，狠抓精神文明建设 一年来，我站十分一年来，我站十分重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神文明一起抓的工作重视精神文明建设，始终坚持物质文明与精神文明一起抓的工作方针，通过我站自身的努力和上级领导关怀我站创建精神文明工方针，通过我站自身的努力和上级领导关怀我站创建精神文明工作获得了作获得了 2012 年全省运输管理局年全省运输管理局“精神文明示范窗口精神文明示范窗口”及及 2012年全省交通系统年全省交通系统“精神文明示范窗口精神文明示范窗口”的荣誉称号，面对荣誉我的荣誉称号，面对荣誉我站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文明建设工作作为重点来站会戒骄戒躁，在今后的工作中将精神文明建设工作作为重点来强抓。强抓。（五）（五）、加强队伍建设，提高职工素质、加强队伍建设，提高职工素质 不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实不断提高职工的综合素质，提高职工的优质服务意识，是实现优质服务的重要条件，我站每月进行现优质服务的重要条件，我站每月进行 4 次职工业务及职业道德次职工业务及职业道德知识等学习教育工作，知识等学习教育工作，2012 年全年职工每人累计拟写学习笔记年全年职工每人累计拟写学习笔记 2万余字、心得共计万余字、心得共计 4 篇，我站还将职工素质和本职工作进行细分篇，我站还将职工素质和本职工作进行细分建立了建立了祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书祁连县汽车站职工绩效考核目标责任书，从职工自身，从职工自身建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他五个方面进行业绩建设、工作纪律、工作作风、工作效能和其他五个方面进行业绩考核，成绩与职工工资挂钩，做到奖惩兑现。通过这些措施加强考核，成绩与职工工资挂钩，做到奖惩兑现。通过这些措施加强了质素意识的深化，提高了职工素质，为丰富我站职工的身体素了质素意识的深化，提高了职工素质，为丰富我站职工的身体素本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用质与文化素质，在中国共产党质与文化素质，在中国共产党 91 州年之际，在主管局党总支及州年之际，在主管局党总支及运管支部的组织下开展了运管支部的组织下开展了“交通系统运动会交通系统运动会”我站全体职工踊跃我站全体职工踊跃参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚力起了重要作用，参加，并取得了优异的成绩，为增强团队凝聚力起了重要作用，于此同时我站积极参加了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全于此同时我站积极参加了祁连县广场文化周文艺表演活动，使全体职工文体素质得到了全面提高。体职工文体素质得到了全面提高。（六）（六）、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会、搞好综合治理，提高防范技术，创建和谐社会 抓好抓好安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项安全生产首先要抓好单位的治安防范工作，综合治理工作是一项重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的重要基础性工作，车站的人流多成分复杂，既要保证进站旅客的人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜绝和预防人身财产安全，又要维持良好的运营秩序，为进一步杜绝和预防治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款，治安事件的发生，我站通过向财政局及上级主管部门申请拨款，分别投资分别投资 6.1 万元在车站院内安装了万元在车站院内安装了 9 台监控器，加强车站安全台监控器，加强车站安全管理，投资管理，投资 0.78 万元在车站候车大厅安装了电子显示器，将购票万元在车站候车大厅安装了电子显示器，将购票流程、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显示器方流程、时刻表、票价里程表、乘车安全等信息输入电子显示器方便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任何治安、便旅客购票。通过强抓安全和服务的措施。全站未发生任何治安、违法犯罪案件。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，违法犯罪案件。对全站的消防安全管理，制定出防火应急预案，配备齐全消防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带配备齐全消防器材及设备，确保消防安全，加强对进站旅客携带行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等行李物品的安全检查力度，严防发生爆炸、破坏事故以及火灾等其它治安灾害性事故。其它治安灾害性事故。2012 年，通过三品检测仪共检测旅客行包年，通过三品检测仪共检测旅客行包11.9 万件，查获危险品万件，查获危险品 7 件。通过全站职工共同努力和县综合治件。通过全站职工共同努力和县综合治理机构的帮助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满理机构的帮助下使我站的综合治理工作得到了进一步完善和圆满成功。成功。二、二、2012 年工作中存在的问题年工作中存在的问题本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务一年来，我站在强化基础、创优环境，加强管理，优质服务方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些问题。方面做了一些工作，取得了一定的成果，但也存在一些问题。（1）、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，组织集、职工正规化培训不足，计划的多，实施的少，组织集中学习太少。中学习太少。（2）、制度的规范化不够，年初计划实施较为缓慢，考核评、制度的规范化不够，年初计划实施较为缓慢，考核评比方案不成熟。比方案不成熟。（3）、私家车及、私家车及“黑车黑车”冲击客运市场，造成我站各站点效冲击客运市场，造成我站各站点效益逐年下滑，尤其央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工益逐年下滑，尤其央隆、野牛沟、默勒、扎麻什等站点的客运工作开展造成很大难度。作开展造成很大难度。三、三、2013 年工作思路年工作思路（1)、配合行业管理部门继续加大对黑车的稽查力度，并通过、配合行业管理部门继续加大对黑车的稽查力度，并通过多渠道、多形式做好宣传工作，提高群众拒绝乘坐黑车的思想意多渠道、多形式做好宣传工作，提高群众拒绝乘坐黑车的思想意识。识。（2）、进一步强化内部管理，加强人员素质，提高服务水平，、进一步强化内部管理，加强人员素质，提高服务水平，切实为广大旅客营造文明、舒适的乘车环境。切实为广大旅客营造文明、舒适的乘车环境。（3）、继续把安全工作做为客运工作的重中之重来抓，通过、继续把安全工作做为客运工作的重中之重来抓，通过召开安全例会，加大车辆监测力度等，从源头上杜绝安全事故的召开安全例会，加大车辆监测力度等，从源头上杜绝安全事故的发生。发生。总之在县委、县政府及上级主管部门的大力指导下，今后我总之在县委、县政府及上级主管部门的大力指导下，今后我站将继续抢抓机遇，开拓创新、锐意进取，全力构建和谐、文明站将继续抢抓机遇，开拓创新、锐意进取，全力构建和谐、文明篇二：汽车站个人工作总结篇二：汽车站个人工作总结 汽车站个人工作总结汽车站个人工作总结本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用 车站车站 2014 年度工作总结年度工作总结车站车站2014 年度工作总结年度工作总结 2014 年年终将近，新的年年终将近，新的 2015 年即将到来，在即将过去的年即将到来，在即将过去的 2014年里，我们在年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌服务创新树形象，四同四共铸品牌”经营指导经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。得了良好的业绩。回顾回顾 2014 年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提