中职商务礼仪考试试题.docx

2021-2021学年第一学期期末考试
13春季电子商务?商务礼仪?试题〔闭卷〕
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请把答案写在答题卡
一、 单项选择题〔每题2分，共40分〕 
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：〔    〕 
A 两粒都系                        B 系上面第一粒 
C 系下面一粒                    D 全部敞开 
2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：〔    〕 

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:〔    〕 
A、风格高雅的话题                B、哲学、历史话题  
C、对方擅长的话题               D、时尚流行的话题 
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比拟:〔    〕
 A、偏执       B、中庸      C、和蔼       D、以上都正确 
5. 公务用车时，上座是:〔    〕 
A、后排右座                     B、副驾驶座 
C、司机后面之座              D、以上都不对

6. 在商务交往过程中，务必要记住:〔    〕
 A、摆正位置                     B、入乡随俗 
C、以对方为中心               D、以上都不对 
7. 打 时谁先挂，交际礼仪给了一个标准的做法：〔    〕 
A、对方先挂                      B、自己先挂 
C、地位高者先挂              D、以上都不对 
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:〔    〕
 A、先进后出                     B、控制好开关钮
C、以上都包括                   D、以上都不对 
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候翻开礼物:〔    〕 
A、当面翻开礼物                 B、客人走后翻开礼物
 C、随时都可以翻开             D、以上都不对 
10. 从事效劳行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:〔   〕 
A、耳部       B、颈部        C、腰部       D、肩部 
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:〔    〕  
 A、包与皮鞋                     B、皮鞋与皮带 
C、包与帽子                     D、以上都不对
 12. 在商务交往中，尤其应注意使用称照应该:〔    〕
 A、就低不就高                   B、就高不就低  
C、适中                          D、以上都不对 
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：〔    〕
 A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 
B、只要将涉及到商业谈判内容的局部交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
 C、注重写作格式和称呼标准,一丝一毫也不能轻心大意 
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可防止,下面符合正确商务礼仪的做法是：〔    〕 
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; 
B、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：〔    〕 
A、符合礼仪标准,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 
B、不符合礼仪标准,因为在日本百合花只有在丧事时使用 
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 
16. 在带着宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：〔    〕 
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯那么相反 
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯那么相反 
C、保持脚步,谁先进出都无所谓 
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这表达了现代商务礼仪中的：〔    〕
 A、认清主客场原则  B、尊重他人原则  C、真诚原则  D、适度原则 
18. 我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：〔    〕 
A,认清主客场原则  B,尊重他人原则  C,真诚原则  D,适度原则 
19. 以下哪项不是现代商务礼仪的特点 ：〔    〕 
A,不断变化  B,实用,简约  C,严肃,标准  D,不断复杂化 
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不一样,我们应该做的是：〔    〕 
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规那么系统 
二、 多项选择题〔每题2分，错选、漏选都不得分，共 10分〕 
1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是〔    〕 
A 提升个人素质                  B 方便人们交往应酬
C有助于维护企业形象      D 以上都不是 
2. 效劳礼仪接待的根本要求是:〔        〕 
A、文明         B、礼貌      C、热情       D、周到
 3. 自尊三要点包括:〔    〕 
A、尊重自我                    B、尊重自己的职业 
C、尊重自己所在的单位         D、尊重他人
 4. 以下哪些是交谈的禁忌:〔        〕 
A、以迎合对方                 B、忌纠正对方
C、忌质疑对方                 D、忌打断对方 
5. 西服穿着的三大禁忌包括:〔        〕 
A、袖口上的商标没有拆 
B、在正式场合穿着夹克打领带 
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 
D、西装没有熨平
三、 判断题〔在题后的括号内填“√〞或“×〞每题2分，共20分〕 
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.〔    〕
2.求职 什么时候打都可以. 〔    〕 
3.电视 会议只要看电视或只要打个 就可以了. 〔    〕
4.电子商务不需要注重写作能力. 〔    〕
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. 〔    〕 
6.当进展正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. 〔    〕
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢送的. 〔    〕 
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. 〔    〕 
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. 〔    〕
10.脱下的大衣应放在椅背上. 〔    〕
四、简答题〔30分〕
1. 个人礼仪有哪些根本特征？〔6分〕
2. 商务人员应具备哪些礼仪修养？〔6分〕
3. 拜访时要注意的礼仪有哪些？〔6分〕
4. 应对的根本礼仪有哪些？〔7分〕
5. 拒绝请求有哪五忌？〔5分〕